市民可透过康乐及文化事务署的二十四小时客务热线（电话：2414 5555）取得关于本署提供的各项服务的资料。此热线现已由「１８２３电话中心」代为接听，市民可选择以广东话、普通话或英语提出查询或投诉。假如电话线路繁忙，市民可利用电话录音机留言，「１８２３电话中心」的服务员会尽快回覆。市民亦可选择直接拨电１８２３向「１８２３电话中心」查询本署各项服务的资料。

另外，本署设有二十四小时传真热线（电话：2603 4567），市民依照指示按下电话号码键，便可取得关于本署每月康体活动节目表或本署各项服务的申请表格。

本署亦欢迎市民以电子邮件（电邮地址：enquiries@lcsd.gov.hk）提出对本署服务的查询、意见、建议或投诉。「１８２３电话中心」的当值服务员会尽快处理收到的电子邮件或把个案转交本署有关人员作出跟进。