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服务类别 |
目标 |
二零一一至一二年度的工作成绩 |
| 以先到先得方式接受报名的活动 |
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(a) 在地区康乐事务办事处／场地的柜台报名 |
| (b) 邮递报名表格 |
| 以抽签方式接受报名的活动 |
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| 轮候时间不超过15分钟，繁忙时段（上午8时30分至10时30分）除外 |
| 在截止报名日期起计7个工作天内通知申请人 |
(i) 在抽签日期起计5个工作天内公布抽签结果
(ii) 在抽签日期起计7个工作天内通知中签申请人 |
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| 轮候时间不超过15分钟，繁忙时段（上午7时至7时30分）除外 |
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处理桌球馆、公众保龄球场和公众溜冰场牌照的首次申请：
(a) 向申请人发出认收通知书，并把申请送交有关政府部门征询意见
(b) 向申请人发出牌照规定通知书
(c) 向申请人发出牌照
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处理桌球馆、公众保龄球场和公众溜冰场牌照续期的申请(自二零一一年四月二十九日起生效)：
(a) 向申请人发出认收通知书，并把申请送交有关政府部门征询意见
(b) 向申请人发出游乐场所牌照续期批准书
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处理桌球馆、公众保龄球场和公众溜冰场牌照转让的申请(自二零一一年四月二十九日起生效)：
(a) 向申请人发出认收通知书，并把申请送交有关政府部门征询意见
(b) 向申请人发出游乐场所牌照转让批准书 |
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在收到全部所需文件和视察处所后5个工作天内完成
在确定有关政府部门不提出反对后5个工作天内完成
在确定申请人已符合一切发牌规定后5个工作天内完成
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在收到全部所需文件后5个工作天内完成
在确定有关政府部门不提出反对和申请人已符合一切发牌规定后5个工作天内完成
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在收到全部所需文件后5个工作天内完成
在确定有关政府部门不提出反对和申请人已符合一切发牌规定后5个工作天内完成 |
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100%
100%
100%
100%
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退还康体活动或租用康体设施的费用
(a) 一般情况下的非信用卡退款申请
(i) 在非繁忙时期（即一月至六月及十一月至十二月）提交的申请
(ii) 在繁忙时期（即七月至十月）提交的申请
(b) 一般情况下的信用卡退款申请
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在收到填妥的申请文件或康体活动结束后（以日期较后者为准）的30个工作
天（注）内，完成处理95%的申请
在收到填妥的申请文件或康体活动结束后（以日期较后者为准）的50个工作
天（注）内，完成处理95%的申请
由于信用卡退款只能退回用以缴款的信用卡帐户，所以额外需要至少十个历日处理，以供政府代理人及信用卡发卡银行办理退款事宜
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100%
100%
100%
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